Dans le cadre de leurs missions, les deux partenaires affirment leur plein engagement à travailler ensemble pour favoriser la qualité du service en gare et s’inscrire pleinement dans la démarche du Grenelle de l’environnement en faveur de l’expansion du transport collectif, notamment ferroviaire. Depuis l’ouverture à la concurrence du marché ferroviaire en France, la régulation et l’organisation des transports ferroviaires est sous le contrôle de l’Autorité de Régulation des Activités Ferroviaires (ARAF), créée le 8 décembre 2009.

Des bénéfices pour les entreprises ferroviaires et les voyageurs

Le partenariat poursuit trois objectifs :

favoriser la cohérence du service aux voyageurs (qualité d’information des voyageurs, propreté et confort, fluidité et simplicité des déplacements dans la gare, intermodalité, accessibilité pour les personnes à mobilité réduite, sûreté…)
garantir un haut niveau de service aux entreprises ferroviaires et aux autorités organisatrices
construire ensemble des projets de gare répondant à la fois aux besoins capacitaires du réseau et à la dynamique de développement territorial

Grâce à ce partenariat, la coopération et l’efficacité de l’action respective de Réseau Ferré de France et de Gares & Connexions en matière de services en gare seront renforcés, tant pour les entreprises ferroviaires que pour les voyageurs.