Décision du 10 décembre 2009 complétant la décision portant organisation générale de Réseau ferré de France
Est annexée à la décision du 21 septembre 2009 portant organisation générale de Réseau ferré de France la décision précisant l’organisation de la direction des relations extérieures et de la communication.
La présente décision prendra effet le 4 janvier 2010.
Direction des relations extérieures et de la communication (DREC)
1. Mission
Gérer la communication et l’image globales de l’entreprise auprès des élus, des médias et de la société civile, promouvoir la marque et coordonner les actions de communication sectorielles.
2. Organisation
La direction des relations extérieures et de la communication comprend :
- le service des relations extérieures qui est chargé
- des relations avec le Parlement, les élus et les associations d’élus
- des relations avec les médias
- des relations publiques et partenariats
- le service gestion de la marque qui est chargé
- de définir et de promouvoir les actions propres à construire la marque dans l’ensemble de l’entreprise
- des éditions (magazine, lettres d’informations, rapport annuel, documents institutionnels)
- le service multimédia et Internet qui est chargé
- du développement et de l’intégration de l’ensemble des nouveaux médias
- de la responsabilité du site Internet
La DREC a quatre activités essentielles :
- définir la stratégie dans ces différents domaines pour l’ensemble de RFF et déployer la politique de communication institutionnelle globale de l’entreprise dans un objectif de développement de la marque RFF ; à ce titre, elle organise le calendrier d’ensemble de la communication de RFF ;
- coordonner les actions de communication professionnelles réparties dans les pôles, le secrétariat général, la direction foncière et immobilière et les directions régionales, dans tous les métiers des relations extérieures et de la communication ;
- assurer les contenus multimédia, animer et actualiser en permanence le site Internet (rff.fr) et développer les nouveaux médias électroniques ;
- veiller à la cohérence entre communication externe et communication interne ; à ce titre, elle approuve la politique de communication interne.
Le directeur des relations extérieures et de la communication présente chaque début d’année une proposition de stratégie de communication préparée de façon transverse.
Il est garant de la cohérence de RFF dans sa communication vis-à-vis de l’extérieur. Il organise, en liaison avec la direction du cabinet, les relations de communication institutionnelles et leurs modalités.
Les responsables de la communication des pôles
La création au sein des pôles d’une responsabilité en matière de communication professionnelle permet de renforcer la visibilité de l’action et des résultats de chaque pôle en expliquant en interne et à l’externe, ses enjeux, ses objectifs et ses réussites.
Chaque directeur de pôle est pilote d’opérations d’information et de communication professionnelle, en étant porte-parole de son pôle, et participe ainsi à la notoriété de la marque RFF.
Les chargés de communication des pôles sont directement rattachés au directeur du pôle, au secrétaire général et à la directrice du foncier et de l’immobilier.
Les responsables de communication des directions régionales
Les responsabilités des directions régionales en matière de communication et de relations extérieures sont maintenues.
Afin de renforcer l’image de RFF dans le système ferroviaire régional, le développement des relations extérieures privilégie les acteurs régionaux dans tous les domaines : administration territoriale, élus, pouvoirs économiques et sociaux et médias.
La coordination des relations extérieures et de la communication
Le directeur des relations extérieures et de la communication anime avec un directeur régional le réseau de politique sectorielle communication, instance d’échange et de coordination en matière de communications externe et interne.
Le « réseau » est constitué, notamment :
- des responsables des relations extérieures et de la communication des DR,
- des responsables de la communication des pôles du SG et de la DFIM,
- des responsables de la communication interne (pôle GS).
Le « réseau »contribue à l’élaboration des objectifs stratégiques de communication et s’assure de leur déclinaison dans l’ensemble de l’entreprise.
Fait à Paris, le 10 décembre 2009
SIGNE : Hubert du MESNIL
