Le Document de référence du réseau ferré national
Pour faciliter l’accès au réseau ferré national et commander des sillons internationaux, Réseau Ferré de France met à votre disposition un guichet unique.
un contact : le guichet unique
Un accompagnement permanent
Notre guichet unique, ouvert à toutes les entreprises ferroviaires et plus généralement à tous ceux qui souhaitent obtenir de la capacité, permet de les accompagner à tout moment, tant pour accéder au réseau que pour préparer une offre de services adaptée aux attentes de leurs propres clients.
Plus précisément, le rôle du guichet unique consiste à :
conseiller et informer sur les produits et services qu’offre Réseau Ferré de France,
donner toute l’information requise pour accéder au réseau ferré national,
traiter les demandes de sillons, fournir des offres,
finaliser les contrats,
assister le client dans les procédures de facturation et de paiement.
Les guichets uniques des autres pays
Chaque gestionnaire d’infrastructure membre de l’organisation RailNetEurope a créé dans son pays un guichet unique, également appelé « One-Stop-Shop », qui travaille en réseau avec les autres. Ainsi, dans chaque pays il existe un point de contact unique pour ceux qui souhaitent s’informer et réserver des sillons internationaux.
Retrouvez les guichets uniques de nos voisins européens :
Tous les guichets uniques
